NEXT STAGE

NEXT STAGE 021 · 혼자 사업하는 분을 위한 고객 정리법 다시 거래하고 싶은 고객은 매출만 보고 고르지 마세요. 돈이 얼마나 남았는지, 시간이 얼마나 들었는지, 서로 약속을 잘 지켰는지를 함께 보면 됩니다. 최근 고객을 최대 10명만 적어보세요. 가게를 운영하는 분도, 이제 혼자 일을 시작한 분도 종이나 엑셀로 따라 할 수 있습니다. 고객이 2~3명뿐이라면 그만큼만 적으면 됩니다. 1. 다시 거래하고 싶은 고객의 기준은 세 가지입니다 나와 잘 맞는 거래는 돈과 시간, 일하는 과정이 무리 없이 맞는 거래입니다. 돈: 재료비나 외주비를 빼고도 남는 게 있었나요? 시간: 상담·준비·수정까지 감당할 수 있었나요? 약속: 서로 정한 주문 내용, 일정, 입금 약속을 지켰나요? 힘들었다고 모두 고객 탓은 아닙니다. 내가 가격이나 수정 횟수를 미리 설명하지 않았는지도 돌아보세요. 사람에게 점수를 매기는 것이 아니라, 다음에 어떤 조건으로 거래할지 정하는 일입니다. 끝난 거래를 돌아보며 돈·시간·약속을 살펴보세요. AI로 만든 업무 장면입니다. 2. 최근 고객을 한 줄씩 적어보세요 최근에 거래를 마친 고객부터 같은 항목으로 적으면 비교하기 쉽습니다. 고객 이름 대신 ‘고객 1, 고객 2’로 써도 됩니다. 적을 항목 적는 방법 받은 돈 실제 입금된 금액. 아직 못 받은 돈은 따로 표시합니다. 직접 든 비용 그 일을 위해 쓴 재료비·외주비·배송비 등 내가 쓴 시간 상담부터 준비·작업·수정까지 걸린 시간 다음 거래의 조건 그대로 진행 / 조건 바꾸기 / 당분간 쉬기 가게라면 주문 한 건, 프리랜서라면 작업 한 건을 기준으로 잡으세요. 한 달치 거래와 주문 한 건을 그대로 비교하지는 마세요. 정확히 모르는 금액이나 시간에는 ‘추정’이라고 적습니다. 아래 화면은 구글 시트 예시입니다. 처음부터 모든 칸을 채우거나 수식을 넣을 필요는 없습니다. 위 네 항목부터 시작하세요. 화면 속 고객과 금액은 모두 가상입니다. 가상 고객 10명을 정리한 표입...